2020. Aplicación de un modelo de gestión de calidad en una agencia aduanera de la comuna de Valparaíso, en base a la norma ISO 9001/2008. Revista de Investigación Aplicada en Ciencias Empresariales. 2, 1 (Apr. 2020). DOI:https://doi.org/10.22370/riace.2013.2.1.2091.