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APLICACIÓN DE ESCALAS E-S-QUAL Y E-REC-QUAL PARA EVALUAR LA CALIDAD DEL SERVICIO DEL E-TAIL AMAZON EN CHILE. Rev. investig. aplicada cienc. empresariales 2020, 9 (1), 49-83. https://doi.org/10.22370/riace.2020.9.1.2599.