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Leyton-Johns, L.; Ahumada Castillo, R.; Mora Díaz, J. L. APLICACIÓN DE ESCALAS E-S-QUAL Y E-REC-QUAL PARA EVALUAR LA CALIDAD DEL SERVICIO DEL E-TAIL AMAZON EN CHILE. Rev. investig. aplicada cienc. empresariales 2020, 9, 49-83.