González Olivares, D. A. (2020). Aplicación de un modelo de gestión de calidad en una agencia aduanera de la comuna de Valparaíso, en base a la norma ISO 9001/2008. Revista De Investigación Aplicada En Ciencias Empresariales, 2(1). https://doi.org/10.22370/riace.2013.2.1.2091