Leyton-Johns, L., Ahumada Castillo, R., & Mora Díaz, J. L. (2020). APLICACIÓN DE ESCALAS E-S-QUAL Y E-REC-QUAL PARA EVALUAR LA CALIDAD DEL SERVICIO DEL E-TAIL AMAZON EN CHILE. Revista De Investigación Aplicada En Ciencias Empresariales, 9(1), 49–83. https://doi.org/10.22370/riace.2020.9.1.2599