“LIDERAZGO ESTRATÉGICO Y LA SOBRECARGA LABORAL DE ASESORES DE CANALES DE VENTA DE CALL CENTER QUE TERCERIZAN LOS BANCOS, LIMA 2024 ” (2024) Revista de Investigación Aplicada en Ciencias Empresariales, 13(1). doi:10.22370/riace.2024.13.1.4352.