“LIDERAZGO ESTRATÉGICO Y LA SOBRECARGA LABORAL DE ASESORES DE CANALES DE VENTA DE CALL CENTER QUE TERCERIZAN LOS BANCOS, LIMA 2024 ”, Rev. investig. aplicada cienc. empresariales, vol. 13, no. 1, Dec. 2024, doi: 10.22370/riace.2024.13.1.4352.