“MÁS ALLÁ DE LA TRANSMISIÓN DE MENSAJES: COMPETENCIAS CONVERSACIONALES Y LO NO DICHO EN LA GESTIÓN DEL CONFLICTO COMUNICACIONAL”, Rev. investig. aplicada cienc. empresariales, vol. 14, no. 1, Jan. 2026, doi: 10.22370/riace.2025.14.1.5569.