“APLICACIÓN DE ESCALAS E-S-QUAL Y E-REC-QUAL PARA EVALUAR LA CALIDAD DEL SERVICIO DEL E-TAIL AMAZON EN CHILE”. Revista De Investigación Aplicada En Ciencias Empresariales, vol. 9, no. 1, Dec. 2020, pp. 49-83, https://doi.org/10.22370/riace.2020.9.1.2599.