THE USE OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES (ICT) TO ADDRESS THE NEEDS OF SMES IN THE TC-653 PROJECT IN THE CENTRAL PACIFIC REGION, COSTA RICA (2025).
DOI:
https://doi.org/10.22370/riace.2025.14.1.5506Keywords:
University of Costa Rica, SMEs, ICT, Technical Support, DigitalizationAbstract
This article analyzes the use of various Information and Communication Technologies (ICT) implemented within the TC-653 project at the University of Costa Rica to support the needs of small and medium-sized enterprises (SMEs) in the Central Pacific Region during 2025.
The study follows a mixed-methods approach; therefore, a questionnaire was administered to SMEs, and in-depth interviews were conducted with students participating in the TC-653 project to explore their experiences, practices, and perceptions. These instruments provided relevant data regarding the knowledge, skills, attitudes, and competencies developed by the students in relation to the project objectives.
Findings highlight the need to continue promoting digitalization and technical support to strengthen capacities and reduce existing gaps that hinder the development of this business sector in the Central Pacific Region.
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