Application of a quality management model in a customs agency of Valparaiso, according to the standard ISO 9001/2008

Authors

  • Daniela Alejandra González Olivares Universidad de Valparaíso

DOI:

https://doi.org/10.22370/riace.2013.2.1.2091

Keywords:

Management, Quality, Customs Agency, ISO, International

Abstract

Nowadays, an organization which is willing to adapt to changes, will be faced to constant processes of improvement due to a more demanding and changeable market and in which the company seeks to differentiate from the rest and take advantage of it. Nearly a third of the customs agencies of Valparaíso do not have this certification, therefore, it is a disadvantage at the moment of competing in the market. Considering this problem, the purpose of this investigation is to propose a quality management model for these customs agencies of Valparaíso based on the standard ISO 9001/ 2008. In this way, make a contribution so that the companies can be sure that they have not only, a solid quality system, but also one of international level.

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Published

2020-04-01

How to Cite

González Olivares, D. A. (2020). Application of a quality management model in a customs agency of Valparaiso, according to the standard ISO 9001/2008. Revista De Investigación Aplicada En Ciencias Empresariales, 2(1). https://doi.org/10.22370/riace.2013.2.1.2091

Issue

Vol. 2 No. 1 (2013)

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