EL SÍNDROME DE BURNOUT EN TRABAJADORES BANCARIOS
MAPEO BIBLIOMÉTRICO DEL DESGASTE OCUPACIONAL EN SERVICIOS FINANCIEROS (2001–2025)
DOI:
https://doi.org/10.22370/riace.2025.14.1.5483Resumen
Este trabajo analiza, desde una perspectiva bibliométrica, la dinámica de la producción científica sobre burnout en entornos bancarios comerciales, considerando la evolución temporal del tópico, los niveles de colaboración autoral, los patrones de citación, las áreas disciplinares predominantes y las brechas investigativas en Chile y Latinoamérica.
Se utilizó un enfoque cuantitativo de análisis documental sustentado en métricas bibliométricas, examinando crecimiento temático, redes de coautoría, concentración editorial por áreas de estudio y ausencia de investigaciones longitudinales segmentadas por sector en la región latinoamericana.
El estudio confirma que el interés científico sobre burnout en bancos experimentó un crecimiento progresivo desde 2005, alcanzando sus mayores niveles de producción editorial hacia 2009–2010, con un descenso relativo a partir de 2011.
Los hallazgos muestran un vacío comparado en el desarrollo de series documentales longitudinales y estudios bibliométricos sectoriales aplicados a la banca comercial en Chile y Latinoamérica. La contribución de este trabajo radica en visibilizar dicha brecha y promover nuevas líneas de análisis que permitan fortalecer la generación de evidencia documental para la planificación organizacional e investigativa del sector financiero regulado en la región.
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